发稿管家平台为大家提供的新闻危机公关处理步骤及流程

本期危机公关的主题是“危机处理五个步骤，危机公关处理流程”。这个似乎很多想做危机公关的朋友都会问的。那么，就不啰嗦了，往下来。 新闻危机处理的五个步骤及流程 (一) 危机的实时监测。现在越来越多的企业不是自己就是找第三方监测公司。似乎找到的信息都不是那么有价值。而危机公关在负面发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布，事情的真伪性，舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何。所谓知己知彼，公关才溜。 (二) 危机的发声原则。都说要真诚和勇敢承担。事实上，还是要根据监测的结果，不是你的锅你为啥要背呢。要是真是问题，肯定要承担，然后想办法解决矛盾，...