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酒店七夕节软文推广 教你迅速吸引顾客

日期:2020-11-10

和很多其他旅游产品一样,酒店亦有淡旺季之分,抓住旺季态势,几乎是每间酒店都不可忽略的环节。随着各种假期的不断增多,以及人们生活品质的不断提升。酒店业也随之火爆起来,据不完全统计,现在我国大型酒店品牌已经过万假,星级酒店数量更是数不胜数。市场竞争这么激烈,如此吸引用户成为每个酒店要做的工作之一。也成为很多酒店运营人的重中之重。

一到旅游旺季和各大节假日各大酒店基本处在饱和状态,甚至是一房难求,但是有仍然有很多酒店看着别人吃肉,自己喝汤。这种局面想要改变的话,除了酒店的定位之外,我们还能够给酒店附加一些什么样的价值,才能让顾客优先考虑我们的酒店呢?现在在你的脑海中,给酒店想一些叙述型的词汇吧:舒适,干净,地理位置,主题酒店,隔音……每个人对酒店都有自己的要求!酒店软怎么写呢?怎么直达用户痛点呢?

1、直击酒店假日痛点让订房者有房可住:

订房间可能是我们旅游和节假日最头疼的问题之一了。但是作为酒店,我们不能一味的增加房源,也不可能给用户临时加单。所以如果需要用户预订很久的话,我相信很多客户都在不知不觉中流失了!所以很多旅客在出游前就预定好房间,可是到了酒店,入住时商家要求旅客补差价,甚至吃闭门羹的现象屡见不鲜。

移动互联网时代,消费习惯也被颠覆,愈来愈多的消费者选择上网预订酒店。但在网络订房量增长的同时,因网站和酒店后期服务不到位,导致消费纠纷越来越多。节假日分销渠道订单多,网站价格与前台价格不一致,预定了酒店却无房可住,简单点酒店管理系统就能很好的解决这个问题,直连各OTA平台和团购网站,一键处理订单,并且做到了零漏单率,在提升客户体验的同时,提高了前台的工作效率。

另外,酒店要与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等,以确保订房者有房住,避免No-show情况造成的损失。

跨界合作提供多元化服务

让客人入住之后,作为一家具有人文情怀的酒店,面对中秋节国庆节这个史上最长假期,是不是该有一些人性化服务呢?一般酒店,没有高档餐厅红酒牛排,没有星级饭店的泳池露台,也没有全智能化的硬件设备,难道这些酒店的节假日服务就弱爆了吗?当然不是!不管是前台接待还是客房床头,一个小小的月饼就是最真诚的的祝福,只要用心,任何酒店都可以给客人一种宾至如归的感觉。

节假日经济具有短暂的时效性如何在有效消费期内吸引顾客,是每一个酒店人都要考虑的问题。如果说酒店的有限服务难以满足顾客的其他需求,适当的进行跨界合作相信会是一个很好地解决方案

节假日的到来往往会催生旅游行为,在外旅游的情侣们需要食宿行娱等多方位的服务,周边商家的优惠券置换、代理租车等服务都可以用很小的成本取得很好地营销效果。资深酒店管理系统研 究专家陈小昆表示:“把自己当成消费者,研究消费者的实际需求,给顾客尽量多、尽量好的用户体验,好评量和入住率自然就会稳步增长起来。目前简单点酒店管理管理也在朝着跨界合作的方向发展,试图把周边生活服务类商家纳入到酒店的微信预定平台,让客人享受酒店全方位的服务。”

合理调配资源应对超负荷运转

各大节假日,特别是国庆小长假,其他人都放假了,而酒店人却迎来了最忙碌的黄金时节。除了营销,其实酒店还有很多事情可以做,一家有良心、有责任感的酒店更应该做好紧急应对方案。提前做好服务准备工作,一到节日长假所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,酒店必须提前进行设施设备的检查, 电梯、酒店管理系统、房间硬件等都要做好前期检查,前厅、客房、厨房、保安都应该做好团队管理,根据预测情况合理安排人手。

平时可以交叉训练员工,培养多面手,以应对酒店开房高峰。市场嗅觉灵敏的酒店都会提前做好了紧急应对方案,全方面调配资源,规范酒店应急管理工作,提高应对和防范风险与事故的能力,保证酒店员工安全健康和公众生命安全,最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。

这个酒店忘记你准备好了吗!

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